Frequently asked questions about scams and help
Clear answers to common questions about scams, fraud, reporting, agencies and protective measures.
This section provides quick answers to frequent questions. It does not replace a formal report or assistance from a competent authority.
01 ¿Cómo sé si estoy ante un fraude o solo ante un problema comercial?
Suele haber indicios de fraude cuando existe engaño deliberado, suplantación, presión para pagar rápido, ocultación de identidad, petición de datos sensibles o promesas claramente inverosímiles.
02 ¿Qué debo hacer primero si ya he facilitado datos o dinero?
Actúa cuanto antes: corta el contacto, guarda pruebas, revisa accesos, cambia credenciales si procede y contacta con la entidad afectada o con el organismo competente.
03 ¿Debo denunciar siempre?
No todos los casos requieren el mismo recorrido, pero cuando hay perjuicio económico, robo de identidad, acceso indebido, amenazas o una estafa consumada, denunciar suele ser una medida recomendable.
04 ¿La web sustituye a la policía, al banco o a un organismo oficial?
No. La web orienta, ordena recursos y ayuda a actuar con más criterio, pero no sustituye a organismos oficiales ni a asistencia jurídica o financiera profesional.
05 ¿Qué pruebas debería guardar?
Capturas, correos, mensajes, números de teléfono, enlaces, justificantes de pago, nombres de usuario, perfiles, documentos recibidos y cualquier dato que permita reconstruir el hecho.
06 ¿Cómo se eligen los organismos que aparecen en la web?
Se priorizan entidades oficiales, reguladores, fuerzas de seguridad, organismos supranacionales y recursos de apoyo claramente pertinentes para la prevención, verificación o denuncia.
07 ¿Las herramientas recomendadas son siempre oficiales?
No. Algunas son oficiales y otras privadas. Por eso conviene mostrar con claridad quién está detrás de cada herramienta y para qué caso concreto resulta útil.
08 ¿Qué diferencia hay entre organismo y herramienta?
Un organismo presta autoridad, soporte institucional o capacidad de actuación; una herramienta ayuda a verificar señales, comprobar información o reducir incertidumbre.
09 ¿Qué significa que una alerta sea internacional?
Que procede de una fuente global o supranacional y puede afectar a varios países o a campañas que se replican entre distintos territorios.
10 ¿Puedo confiar en todas las noticias agregadas en Alertas?
La idea es seleccionar fuentes sólidas y verificadas, pero siempre conviene abrir la publicación original y contrastar el contexto antes de sacar conclusiones o actuar.