Estafa en Wallapop (guía completa): compradores y vendedores
Pasos y recursos para compradores y vendedores estafados en Wallapop.
Qué hacer ahora
Empieza por estas acciones prioritarias. Están pensadas para personas que necesitan una guía clara, rápida y sin tecnicismos.
Teléfono general
112
Banco o proveedor afectado
Si pagaste fuera de la plataforma, llama al banco para reclamación. Si fue dentro, abre disputa en Wallapop.
Conserva pruebas
Guarda capturas de la conversación completa, anuncio original, comprobante de pago y perfil.
Acciones inmediatas
- Abre reclamación en Wallapop antes de confirmar recepción si eres comprador.
- Si pagaste fuera de la plataforma, llama al banco.
- Reporta el perfil fraudulento en Wallapop.
- Denuncia en policia.es.
Básico
- Guarda capturas del anuncio, conversación y pago.
- Anota nombre de usuario, fechas e importes.
Útil
- Escribe a soporte@wallapop.com si el Centro de Resoluciones no resuelve.
- Contacta con la OMIC para fraudes de consumo.
Opcional
- Alerta en el marketplace para proteger a otros usuarios.
Organismos oficiales
Policía Nacional
Cuerpo policial estatal español con funciones de seguridad ciudadana, investigación y atención al ciudadano.
Localizador de dependencias
Localizador Pendiente https://www.policia.es/_es/dependencias_localizador_accesible_provincias.php
Guardia Civil
Instituto armado de naturaleza militar con funciones de seguridad pública y amplia presencia territorial en España.
Localizador de cuarteles
Localizador Pendiente https://web.guardiacivil.es/es/colaboracion/atencionciudadano_1/directorio-de-telefonos-y-direcciones/