Me llamaron falsos agentes de Vodafone u otro operador en España
Pasos si una llamada fingiendo ser tu operadora consiguió datos o realizó cambios no autorizados.
Qué hacer ahora
Empieza por estas acciones prioritarias. Están pensadas para personas que necesitan una guía clara, rápida y sin tecnicismos.
Teléfono general
112
Banco o proveedor afectado
Si diste datos bancarios, avisa al banco. Para cambios de operadora o SIM, llama al operador oficial.
Conserva pruebas
Guarda el número desde el que llamaron, hora y qué información pidieron.
Acciones inmediatas
- Llama al número oficial del operador para verificar si hay cambios en tu cuenta.
- Si diste datos bancarios, avisa al banco.
- Comprueba si hay portabilidades o cambios de SIM activos.
- Denuncia en policia.es si fue fraude claro.
Básico
- Cambia la contraseña de tu área de cliente del operador.
- Revisa si hay servicios de pago activados sin tu permiso.
- Guarda el número del que llamaron.
Útil
- Si el operador no resuelve, recurre a la CNMC.
- Reporta el número como fraudulento.
Opcional
- Activa PIN de seguridad para cambios de SIM en tu operadora.
Organismos oficiales
Policía Nacional
Cuerpo policial estatal español con funciones de seguridad ciudadana, investigación y atención al ciudadano.
Localizador de dependencias
Localizador Pendiente https://www.policia.es/_es/dependencias_localizador_accesible_provincias.php
Guardia Civil
Instituto armado de naturaleza militar con funciones de seguridad pública y amplia presencia territorial en España.
Localizador de cuarteles
Localizador Pendiente https://web.guardiacivil.es/es/colaboracion/atencionciudadano_1/directorio-de-telefonos-y-direcciones/