Me llamaron falsos agentes del banco en España
Acción urgente si una llamada fingiendo ser tu banco consiguió códigos, datos o una transferencia.
Qué hacer ahora
Empieza por estas acciones prioritarias. Están pensadas para personas que necesitan una guía clara, rápida y sin tecnicismos.
Teléfono general
112
Banco o proveedor afectado
Llama al número oficial de tu banco ahora. Diles exactamente qué pedió la llamada y qué entregaste.
Conserva pruebas
Guarda el número desde el que llamaron, la hora, duración y lo que pedían. Si enviaste dinero, el extracto con la operación.
Acciones inmediatas
- Cuelga si la llamada sigue activa.
- Llama al banco con su número oficial.
- Pide bloqueo urgente si diste códigos o hiciste transferencia.
- Cambia contraseña de banca online desde dispositivo limpio.
Básico
- Revisa movimientos de las últimas horas.
- Verifica que no cambiaron tus datos de recuperación.
- Guarda todos los detalles de la llamada.
Útil
- Denuncia en policia.es con el número de teléfono como evidencia.
- Presenta reclamación formal escrita al banco.
- Contacta con INCIBE 017.
Opcional
- Recurre al Banco de España si el banco rechaza la reclamación.
Organismos oficiales
Policía Nacional
Cuerpo policial estatal español con funciones de seguridad ciudadana, investigación y atención al ciudadano.
Localizador de dependencias
Localizador PendienteBanco de España
Banco central y supervisor del sistema bancario español, útil como referencia institucional en fraudes bancarios y medios de pago.
Reclamación bancaria
Información PendienteGuardia Civil
Instituto armado de naturaleza militar con funciones de seguridad pública y amplia presencia territorial en España.