Me han robado dinero de la tarjeta en España
Pasos urgentes si detectas cargos no reconocidos en tu tarjeta bancaria.
Qué hacer ahora
Empieza por estas acciones prioritarias. Están pensadas para personas que necesitan una guía clara, rápida y sin tecnicismos.
Teléfono general
112
Banco o proveedor afectado
Llama al banco y reporta los cargos como no autorizados. Solicita el inicio del proceso de chargeback para cada cargo fraudulento.
Conserva pruebas
Guarda el extracto con los cargos no reconocidos claramente visibles.
Acciones inmediatas
- Bloquea la tarjeta desde la app o llamando al banco.
- Reporta cada cargo no reconocido como no autorizado.
- Guarda el extracto con los cargos fraudulentos.
- Solicita el proceso de chargeback al banco.
Básico
- Verifica si hay otras tarjetas vinculadas a los mismos datos.
- Comprueba si los datos de la tarjeta pueden haber sido filtrados.
- Solicita tarjeta nueva con número diferente.
Útil
- Denuncia en policia.es si fue fraude claro.
- Revisa si usaste la tarjeta en sitios sospechosos recientemente.
Opcional
- Activa notificaciones instantáneas de cargos en la app para el futuro.
Organismos oficiales
Policía Nacional
Cuerpo policial estatal español con funciones de seguridad ciudadana, investigación y atención al ciudadano.
Localizador de dependencias
Localizador PendienteBanco de España
Banco central y supervisor del sistema bancario español, útil como referencia institucional en fraudes bancarios y medios de pago.
Reclamación bancaria
Información PendienteGuardia Civil
Instituto armado de naturaleza militar con funciones de seguridad pública y amplia presencia territorial en España.