Bloquear la tarjeta urgente: actúa en los próximos 5 minutos
Cada minuto con una tarjeta comprometida activa es un minuto en que pueden hacerse cargos. Esta guía va directa a los números y métodos.
🔴 Si tu tarjeta ha sido robada, la has perdido o detectas cargos no autorizados: Bloquéala ahora. Puedes solicitar una nueva después. Primero, bloquea.
Números de emergencia de los principales bancos españoles
| Banco | Número emergencias (24h) | App | Comentario |
|---|---|---|---|
| Banco Santander | 915 123 123 | Sí | También 900 555 555 desde España |
| BBVA | 900 102 801 | Sí | Gratuito, 24h |
| CaixaBank | 900 40 40 90 | Sí | También desde app |
| Banco Sabadell | 900 711 500 | Sí | 24h |
| Bankinter | 912 698 600 | Sí | 24h |
| ING | 901 020 901 | Sí | — |
| Unicaja | 952 076 198 | Sí | — |
| Ibercaja | 976 760 000 | Sí | — |
| Kutxabank | 943 017 000 | Sí | — |
| EVO Banco | 91 387 47 47 | Sí | — |
| N26 | En app/web | Solo app | Sin teléfono directo |
| Revolut | En app | Solo app | Sin teléfono tradicional |
🟡 Si no ves tu banco, el número siempre aparece en el reverso de tu tarjeta. Es el dato más fiable.
Bloqueo temporal vs. cancelación definitiva: cuándo usar cada uno
| Opción | Cuándo usarla | Qué pasa con la tarjeta |
|---|---|---|
| Bloqueo temporal | Crees que la perdiste o hay una duda | Puedes desbloquearla si la encuentras |
| Cancelación definitiva | Robo confirmado o fraude activo | Recibirás tarjeta nueva en 3-5 días |
La mayoría de apps bancarias permiten el bloqueo temporal en segundos. Úsalo como primera medida si no estás seguro.
Bloqueo desde la app del banco (el más rápido)
La mayoría de bancos permiten bloquear la tarjeta desde su app en menos de 30 segundos:
- Abre la app de tu banco
- Ve a “Mis tarjetas” o “Tarjetas”
- Selecciona la tarjeta
- Busca “Bloquear” o “Suspender”
- Confirma con huella o PIN
💡 Si no tienes la app instalada, este es el momento para instalarla. La gestión desde app es la más rápida para emergencias futuras.
Qué hacer después de bloquear
- Revisa los últimos cargos — identifica si hay operaciones no reconocidas
- Si hay cargos fraudulentos: reporta cada uno al banco como “no autorizado”
- Solicita nueva tarjeta con número diferente
- Si el fraude fue online: comprueba si diste los datos de la tarjeta en algún sitio
- Cambia el PIN cuando recibas la nueva tarjeta
Si estás en el extranjero y te roban la tarjeta
- Llama al número de emergencias de tu banco (funciona desde el extranjero, puede haber coste)
- Si no tienes roaming, usa WiFi para acceder a la app
- Los bancos con cuenta SEPA permiten recibir una transferencia de emergencia de familiar
- Visa y Mastercard tienen servicios de asistencia de emergencia en el extranjero para sus tarjetas
Prevención: activa estas medidas ahora (antes de que las necesites)
- Notificaciones de cada cargo en la app del banco
- Bloqueo de operaciones internacionales si no viajas frecuentemente
- Límite de compras por internet — la mayoría de apps permiten configurarlo
- Verificación adicional para compras grandes — muchos bancos ofrecen esta opción
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven los cargos fraudulentos si bloqueo la tarjeta? Si reportas los cargos como no autorizados, el banco debe investigarlos. Para tarjetas de crédito el chargeback es un derecho establecido. Para débito, depende del banco pero la mayoría tienen políticas similares.
¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta nueva? Entre 3 y 7 días hábiles en la mayoría de bancos españoles. Algunos ofrecen entrega urgente por courier adicional.
¿Tengo que ir a la sucursal para cancelarla? No. El bloqueo y la cancelación se gestionan por teléfono o app. La sucursal puede ser útil para situaciones complejas pero no es obligatorio.