Qué es el falso soporte técnico
Es una estafa en la que alguien se hace pasar por soporte técnico de una gran empresa, antivirus, operador o servicio conocido para convencerte de que tienes un problema urgente en el dispositivo.
Cómo funciona
- recibes una llamada, pop-up o aviso alarmante
- te dicen que tu equipo tiene virus o está comprometido
- te piden instalar un programa remoto
- acceden a tu dispositivo
- te piden pago o roban información
Señales de alerta
- aviso exagerado de virus o hackeo
- llamada inesperada de “soporte”
- petición de instalar software remoto
- presión para pagar inmediatamente
- mensajes emergentes alarmistas
Cómo evitarlo
- no llames a números de pop-ups sospechosos
- no des acceso remoto a desconocidos
- verifica en la web oficial
- cierra ventanas sospechosas
- consulta con alguien de confianza
Qué hacer si has sido víctima
- corta el acceso remoto
- cambia contraseñas desde otro dispositivo seguro
- revisa si hubo pagos o accesos
- guarda pruebas
- denuncia por canales oficiales